Gracias por comprar en DIOS MIO COFFEE.

Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con una compra, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que hayas comprado con nosotros.

 

INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

INTERPRETACIÓN

Las palabras con la primera letra en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, ya sea que aparezcan en singular o en plural.

 

DEFINICIONES

A los fines de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

• "Compañía" (a la que se refiere como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a DIOS MIO COFFEE LLC.
• "Productos" se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
• "Pedidos" significa una solicitud por parte de Ti para comprar Productos de Nosotros.
• "Servicio" se refiere al Sitio Web.
• "Sitio Web" se refiere a www.diosmiocoffee.com
• "Tú" significa el individuo que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo está accediendo o usando el Servicio, según corresponda.

Tus Derechos de Cancelación de Pedido

 

COMPRA DE CAFÉ:

Ventana de Cancelación: Puedes cancelar tu pedido dentro de la 1 hora posterior a su realización. Después de este plazo, las cancelaciones no son posibles.

Proceso de Devolución: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de café debido a su naturaleza perecedera. Sin embargo, si hay un problema con tu pedido, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente (SAC) para obtener asistencia. Una vez que SAC apruebe el caso, recibirás instrucciones adicionales sobre cómo proceder. Ten en cuenta que los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días posteriores a la aprobación de SAC.

 

COMPRA DE SUSCRIPCIONES:

Plazo de Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción hasta 7 días antes de la fecha de renovación de la suscripción.

Proceso de Devolución: Las suscripciones no se pueden cancelar ni reembolsar una vez que haya pasado la fecha de renovación. Si hay algún problema con tu suscripción, contacta a nuestro SAC para obtener asistencia. Una vez que SAC apruebe el caso, recibirás instrucciones adicionales sobre cómo proceder. Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días posteriores a la aprobación de SAC, si corresponde.

Nota Importante: SAC es responsable de determinar si se debe reenviar un producto o emitir un reembolso. Para iniciar este proceso, envía una solicitud a SAC junto con fotos de apoyo, ya sea debido a recibir un artículo incorrecto, productos dañados o cualquier otro problema. SAC revisará tu solicitud y proporcionará instrucciones adicionales en consecuencia.

 

INFORMACIÓN LOGÍSTICA:

Corte de Pedido: Nuestro procesamiento interno de pedidos termina a las 10:00 AM diariamente.

Corte de Envío: Los envíos de FedEx deben ser procesados antes del mediodía para el despacho el mismo día.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

No aceptamos devoluciones de café debido a su naturaleza perecedera. Sin embargo, estamos dispuestos a resolver problemas a medida que surjan. Si tienes algún problema con tu café, o si hay errores en tu pedido, por favor contáctanos a support@diosmiocoffee.com.

No podemos hacernos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos.

 

REGALOS

Si los productos fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y deberá seguir el procedimiento para reembolsos contactando a nuestro SAC. El comprador del regalo puede solicitar que se envíe un certificado de regalo a ti como destinatario del regalo.

 

CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos:

• Visitando esta página en nuestro sitio web: www.diosmiocoffee.com
• Enviándonos un correo electrónico: support@diosmiocoffee.com